Sau khi chọn công cụ Chat trực tuyến - 1 trong các công cụ trợ giúp trên click1BUS 
sẽ hiển thị cửa số Chat Hỗ trợ trực tuyến click1BUS.
1. Nhập thông tin
Quý khách nhập các thông tin cá nhân chính xác để thuận tiện hơn trong việc trợ giúp của click1BUS và nhận thông tin phản hồi của quý khách.
- Tên, Email.
- Nhấn nút Bắt đầu Chat -> Phiên Chat sẽ bắt đầu.
Chú ý: Trường hợp quý khách không muốn Chat trực tuyến với click1BUS nữa, có thể chuyển sang công cụ Tìm kiếm thông tin để chủ động trong việc tìm kiếm thông tin cho vấn đề mình thắc mắc.
2. Cửa sổ Phiên Chat
(1) Thông tin về hệ thống click1BUS: Chương trình khuyến mãi, thông tin thanh toán,...
(2) Khung nhập nội dung Chat.
(3) Thời gian Chat (Giờ: Phút: Giây): Nếu trong thời gian 30 phút, nếu quý khách không có yêu cầu hỗ trợ nào thì Phiên Chat sẽ tự động kết thúc.
3. Lưu lại nội dung Chat
(1) Nhấp vào biểu tượng Máy in để in lại nội dung Chat
(2) Nhấp vào biểu tượng bì thư, sẽ hiển thị khung nhập Email, nhấn Go -> click1BUS sẽ gửi nội dung Chat đến email của quý khách từ click1BUS.
* Chú ý: Công cụ Chat trực tuyến chỉ hỗ trợ trong khoảng thời gian 8h-17h30 các ngày trong tuần từ thứ 2 đến thứ 6
Ngoài thời gian này quý khách có thể gửi các vấn đề thắc mắc và click1BUS sẽ trả lời email trong 24 giờ.
Đặt mua vé xe khách trực tuyến trên website click1BUS: www.click1bus.com